FAQ

Retrouvez ici les questions les plus fréquentes

Le produit / service

Qu’est-ce-que le service G-KEEP ?
G-KEEP est un dispositif connecté permettant aux utilisateurs de gérer et optimiser leur consommation de carburant, sur des engins de Travaux Publics, Agricoles ou véhicules de transport.
Où trouver un dispositif KEEPER ATP ?
Les KEEPER ATP sont en vente direct auprès de G-KEEP, 1 avenue du champ de mars 45100 Orléans.
À qui est destiné le dispositif KEEPER ATP ?
Les KEEPERs ATP sont destinés à toutes les personnes ayant la volonté de protéger leur carburant sur véhicules agricoles ou TP, dès l’instant où ces derniers sont équipés d’un bouchon de vidange du réservoir ou d’un “point bas”.
Je viens d’acheter un KEEPER ATP, que dois-je faire ?
Une fois l’achat du KEEPER effectué et ce dernier reçu, l’utilisateur doit créer son compte sur le site et enregistrer son KEEPER; il peut à ce moment là souscrire à l’offre d’alertes par SMS.
Mon KEEPER ATP ne fonctionne plus, que dois-je faire ?
En cas de dysfonctionnement, vérifier que le dispositif est bien branché, qu’il est toujours alimenté en étant relié à la batterie; débranché le cable sur le côté du boîtier, l’alarme doit se déclencher;le cas échéant, contacter les équipes du support pour un diagnostic plus poussé.

L’installation

Puis-je installer le KEEPER ATP moi-même?
Le dispositif s’installe facilement à la place du bouchon de vidange sans aucune compétence particulière.
Quel matériel faut-il pour l’installer ?
L’installation du KEEPER ATP ne nécessite aucun matériel spécifique. Il est nécessaire de prendre les précautions d’usages pour le montage mentionnées sur la notice d’installation (électricité, équipement,…).
Comment suis-je sûr que mon KEEPER ATP fonctionne ?
Une fois le dispositif monté, si vous n’avez pas souscrit l’offre SMS, protégez vos oreilles à l’aide d’un casque anti-bruit ou de bouchons d’oreilles puis débranchez le KEEPER; si le dispositif est fonctionnel, l’alarme se déclenche. Si vous avez souscrit l’offre SMS, vous recevrez un SMS et un email précisant la mise en service sur vos informations de contact renseignées lors de la création de profil. Il vous est également possible d’effectuer le même test que pour l’offre sans abonnement. En cas de dysfonctionnement, contacter les équipes du support pour un diagnostic plus poussé.
Je ne reçois pas d’alerte SMS, est-ce normal ?
Les alertes SMS sont disponibles uniquement si la souscription à l’abonnement a été effectuée. Les SMS sont envoyés en cas d’alertes; si une alerte s’est produite et qu’aucun message n’est arrivé, vérifier les informations de contact depuis l’espace personnel du site. En cas de dysfonctionnement, contacter les équipes du support pour un diagnostic plus poussé.
Je ne souhaite plus utiliser le KEEPER ATP, que dois-je faire ?
Le dispositif G-KEEP est totalement non intrusif. Contacter les équipes du support pour obtenir la marche à suivre pour démonter les dispositif.

L’abonnement

Suis-je obligé de souscrire un abonnement pour utiliser mon KEEPER ATP ?
L’abonnement permet à l’utilisateur de compléter l’alarme sonore par des notifications sur son téléphone par SMS ou par email. Sans abonnement, le dispositif reste fonctionnel et signale les alertes par déclenchement de la sirène.
Mon abonnement SMS arrive à son terme, comment le renouveler ?
Il suffit de se rendre sur le site et de se connecter; dans l’espace personnel, il est possible de prendre l’abonnement lié au KEEPER et de souscrire à nouveau. Si l’abonnement est terminé, l’utilisateur doit dans un premier temps reprendre se ré-abonner, débrancher le dispositif durant 48h puis le rebrancher. L’abonnement et le dispositif seront de nouveau fonctionnels.

L’interface

Je n’arrive plus à me connecter sur mon espace personnel?
Vérifier les identifiants de connexion. En cas de problème, contactez les équipes du support
J’ai plusieurs véhicules à équiper, mes données sont elles centralisées ?
Plusieurs dispositifs de surveillance peuvent être installés et associés à un seul et unique compte utilisateur.
Pas de réponse ?
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